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🎯 Introdução
A funcionalidade de Consulta de NFe/NFCe e Correção de Erros permite acompanhar o status das notas fiscais emitidas no PDV, identificar documentos autorizados, em contingência ou com erro, e realizar tentativas de correção diretamente pelo sistema.
Esse processo é essencial para garantir a regularização fiscal, evitar acúmulo de notas pendentes e assegurar que todas as vendas sejam devidamente autorizadas pela SEFAZ, mantendo a conformidade legal do estabelecimento.
📖 Sumário
1️⃣ Etapa 1: Consulta NFe/NFCe
2️⃣ Etapa 2: Corrigir Erros
❓ FAQ – Perguntas Frequentes
🔍 Palavras-chave
📝 Etapa 1: Consulta NFe/NFCe
➡️ No canto inferior direito, clique nos três traços em destaque ou utilize o atalho Ctrl E (NFCe) ou Ctrl+F (NFe).
Consulta NFC/NFCe
➡️ Clique em Consulta.
Consulta NFC/NFCe
📂Clique em NFe (Danfe) ou em NFCe (Cupom Fiscal).
Consulta NFC/NFCe
➡️ Selecione o campo Autorizadas (F1). Serão exibidas todas as notas autorizadas no período selecionado.
Consulta NFC/NFCe
✅ Clique na nota desejada e utilize os botões em destaque conforme a necessidade.
Consulta NFC/NFCe
📝 Etapa 2: Corrigir Erros
❗ Sempre que aparecer a notificação de NFC-e em contingência, indicada pela bola vermelha com um número, significa que há notas em contingência ou com algum erro.
Corrigir NFC/NFCe
📂Acesse o menu de consulta de NFe ou NFCe, verifique a data e clique em Consultar.
Corrigir NFC/NFCe
➡️Nos campos Contingência e Com erro, serão exibidas as notas com problemas no período consultado.
Corrigir NFC/NFCe
🔢Selecione a nota e clique em Corrigir ou em Corrigir Todos.
Corrigir NFC/NFCe
⚠️ Atenção: Ao corrigir, a nota pode continuar com problemas e permanecer em contingência, ou uma mensagem de erro pode aparecer. Caso isso aconteça, entre em contato com o suporte.
❓ FAQ – Perguntas Frequentes
🔹 O que significa NFC-e em contingência?
Significa que a nota foi emitida, mas não foi autorizada pela SEFAZ no momento da venda, geralmente por falha de internet ou instabilidade no serviço fiscal.
🔹 Como sei se existem notas com erro ou em contingência?
O sistema exibe um aviso com uma bola vermelha contendo um número, indicando a quantidade de notas pendentes.
🔹 Posso corrigir mais de uma nota ao mesmo tempo?
Sim. Utilize a opção Corrigir Todos para tentar regularizar todas as notas listadas no período consultado.
🔹 O que acontece se a nota continuar com erro após a correção?
Caso a nota permaneça em contingência ou apresente mensagem de erro, é necessário entrar em contato com o suporte técnico para análise.
🔹 Posso consultar notas autorizadas antigas?
Sim. Basta ajustar o período na consulta e selecionar a opção Autorizadas (F1).
🔹 Corrigir a nota altera os dados da venda?
Não. O processo de correção apenas tenta reenviar a nota para autorização fiscal, sem modificar os dados originais da venda.
